Asmenų aptarnavimo kokybės vertinimo anketa

Pasidalinkite savo patirtimi!

Gerbiami svetainės lankytojai,

mums itin svarbi Jūsų nuomonė, todėl prašome užpildyti Teisingumo ministerijos asmenų aptarnavimo kokybės vertinimo anketą. Siekdami tobulėti ir gerinti klientų aptarnavimo kokybę, norėtume sužinoti Jūsų vertinimus bei pasiūlymus. Ši apklausa yra anoniminė.

Dėkojame, Jūsų nuomonė mums labai svarbi!

  • *

    1. Kokiu būdu kreipėtės į Teisingumo ministeriją? 

    Pasirinkite iš sąrašo

    0
  • *

    2. Priežastis, dėl kurios kreipėtės į Teisingumo ministeriją

    Pasirinkite iš sąrašo

    1
  • 3. Prisiminę paskutinę savo patirtį, kai bendravote telefonu, raštu (el. paštu, per E. pilietis sistemą) ar tiesiogiai su Teisingumo ministerijos darbuotoju, įvertinkite pateiktus aspektus balais nuo 1 iki 5, kai 1 reiškia „visiškai nesutinku“, o 5 – „visiškai sutinku“.

    Jei nežinote, ar neturite nuomonės - nieko nežymėkite.

    2
  • *12345

    Aptanavimas Teisingumo ministerijoje vyksta „vieno langelio“ principu (buvau iš karto nukreiptas pas specialistą, kuris atsakė į mano klausimus)

    Ministerijos darbuotojai paslaugūs, mandagūs, puikūs bendravimo įgūdžiai

    Buvo suteikta išsami informacija apie skundo, prašymo nagrinėjimo eigą ir terminus

    Gautas atsakymas buvo aiškus ir išsamus (papildomai kreiptis dėl to paties klausimo nereikėjo)

    Ministerijos patalpos (jeigu buvote atvykę) švarios, tarkingos, vizitas buvo malonus

    Buvo lengva susisiekti su Teisingumo ministerijos darbuotojais (telefonu, el. paštu, internetu, atvykus)

    3
  • *

    4. Ar naudojatės Teisingumo ministerijos interneto svetainėje skelbiama informacija?

    Taip

    Ne

    4
  • *

    5. Teisingumo ministerijos interneto svetainėje lengvai randate reikiamą informaciją, ja paprasta naudotis

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Visiškai nesutinku

    Nesutinku

    Nesu tikras (-a)

    Sutinku

    Visiškai sutinku

    5
  • *

    6. Teisingumo ministerija padarė viską, kad padėtų išspręsti Jums kilusius klausimus

    Pasirinkite tik vieną variantą

    Visiškai nesutinku

    Nesutinku

    Nesu tikras (-a)

    Sutinku

    VIsiškai sutinku

    6
  • *

    7. Jūsų pasiūlymai ir pastabos asmenų aptarnavimo Tesingumo ministerijoje kokybės gerinimui

    7
  • *

    8. Ši anketa yra anoniminė, tačiau prireikus patikslinti pastabą ar pasiūlymą, norėtumėme su Jumis susisiekti. Jei sutinkate, nurodykite savo elektroninio pašto adresą, telefono numerį arba korespondencijos adresą.

    8
  • 9
Paskutinė atnaujinimo data: 2022-05-11