Lietuvos Respublikos teisingumo ministerija

Asmenų aptarnavimo kokybės vertinimo anketa

Pasidalinkite savo patirtimi!

Gerbiami svetainės lankytojai,

mums itin svarbi Jūsų nuomonė, todėl prašome užpildyti Teisingumo ministerijos asmenų aptarnavimo kokybės vertinimo anketą. Siekdami tobulėti ir gerinti klientų aptarnavimo kokybę, norėtume sužinoti Jūsų vertinimus bei pasiūlymus. Ši apklausa yra anoniminė.

Dėkojame, Jūsų nuomonė mums labai svarbi!

*
1. Kokiu būdu kreipėtės į Teisingumo ministeriją?
Pasirinkite iš sąrašo
0
*
2. Priežastis, dėl kurios kreipėtės į Teisingumo ministeriją
Pasirinkite iš sąrašo
1
3. Prisiminę paskutinę savo patirtį, kai bendravote telefonu, raštu (el. paštu, per E. pilietis sistemą) ar tiesiogiai su Teisingumo ministerijos darbuotoju, įvertinkite pateiktus aspektus balais nuo 1 iki 5, kai 1 reiškia „visiškai nesutinku“, o 5 – „visiškai sutinku“.

Jei nežinote, ar neturite nuomonės - nieko nežymėkite.
2

*	1	2	3	4	5
Aptanavimas Teisingumo ministerijoje vyksta „vieno langelio“ principu (buvau iš karto nukreiptas pas specialistą, kuris atsakė į mano klausimus)	Paslaugos: 1	Paslaugos: 2	Paslaugos: 3	Paslaugos: 4	Paslaugos: 5
Ministerijos darbuotojai paslaugūs, mandagūs, puikūs bendravimo įgūdžiai	Kokybė: 1	Kokybė: 2	Kokybė: 3	Kokybė: 4	Kokybė: 5
Buvo suteikta išsami informacija apie skundo, prašymo nagrinėjimo eigą ir terminus	Timeliness: 1	Timeliness: 2	Timeliness: 3	Timeliness: 4	Timeliness: 5
Gautas atsakymas buvo aiškus ir išsamus (papildomai kreiptis dėl to paties klausimo nereikėjo)	Timeliness: 1	Timeliness: 2	Timeliness: 3	Timeliness: 4	Timeliness: 5
Ministerijos patalpos (jeigu buvote atvykę) švarios, tarkingos, vizitas buvo malonus	Timeliness: 1	Timeliness: 2	Timeliness: 3	Timeliness: 4	Timeliness: 5
Buvo lengva susisiekti su Teisingumo ministerijos darbuotojais (telefonu, el. paštu, internetu, atvykus)	Timeliness: 1	Timeliness: 2	Timeliness: 3	Timeliness: 4	Timeliness: 5

*
4. Ar naudojatės Teisingumo ministerijos interneto svetainėje skelbiama informacija?
Pasirinkimas A
Taip
Pasirinkimas B
Ne
4
*
5. Teisingumo ministerijos interneto svetainėje lengvai randate reikiamą informaciją, ja paprasta naudotis
Pasirinkite tik vieną variantą
Pasirinkimas A
Visiškai nesutinku
Pasirinkimas B
Nesutinku
Pasirinkimas C
Nesu tikras (-a)
Pasirinkimas D
Sutinku
Pasirinkimas E
Visiškai sutinku
5
*
6. Teisingumo ministerija padarė viską, kad padėtų išspręsti Jums kilusius klausimus
Pasirinkite tik vieną variantą
Pasirinkimas A
Visiškai nesutinku
Pasirinkimas B
Nesutinku
Pasirinkimas C
Nesu tikras (-a)
Pasirinkimas D
Sutinku
Pasirinkimas E
VIsiškai sutinku
6
*
7. Jūsų pasiūlymai ir pastabos asmenų aptarnavimo Tesingumo ministerijoje kokybės gerinimui
7
*
8. Ši anketa yra anoniminė, tačiau prireikus patikslinti pastabą ar pasiūlymą, norėtumėme su Jumis susisiekti. Jei sutinkate, nurodykite savo elektroninio pašto adresą, telefono numerį arba korespondencijos adresą.
8
9

Paskutinė atnaujinimo data: 2022-07-17

Biudžetinė įstaiga, Gedimino pr. 30, 01104 Vilnius, tel. (8 5) 266 29 81, el. p. [email protected]

Duomenys apie Lietuvos Respublikos teisingumo ministeriją kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre. Kodas 188604955

Būtini slapukai

Statistikos slapukai

Kalbos pasirinkimo slapukai

Asmenų aptarnavimo kokybės vertinimo anketa