Asmenų aptarnavimo kokybės vertinimo anketa

* 1. Kokiu būdu kreipėtės į Teisingumo ministeriją?

---------TelefonuElektroniniu paštuPaštuPlatformoje E. pilietisInternetuBuvau atvykęs

* 2. Priežastis, dėl kurios kreipėtės į Teisingumo ministeriją

---------Konsultacija, informacijos gavimasPrašymas, skundasPasiūlymų teikimasKita

3. Prisiminę paskutinę savo patirtį, kai bendravote telefonu, raštu (el. paštu, per E. pilietis sistemą) ar tiesiogiai su Teisingumo ministerijos darbuotoju, įvertinkite pateiktus aspektus balais nuo 1 iki 10, kai 1 reiškia „visiškai nesutinku“, o 10 – „visiškai sutinku“.
Jei nežinote, ar neturite nuomonės - nieko nežymėkite.

Aptanavimas Teisingumo ministerijoje vyksta „vieno langelio“ principu (buvau iš karto nukreiptas pas specialistą, kuris atsakė į mano klausimus)

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

  Labai neigiamaiLabai teigiamai

Ministerijos darbuotojai paslaugūs, mandagūs, puikūs bendravimo įgūdžiai

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

  Labai neigiamaiLabai teigiamai

Buvo suteikta išsami informacija apie skundo, prašymo nagrinėjimo eigą ir terminus

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

  Labai neigiamaiLabai teigiamai

Gautas atsakymas buvo aiškus ir išsamus (papildomai kreiptis dėl to paties klausimo nereikėjo)

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

  Labai neigiamaiLabai teigiamai

Ministerijos patalpos (jeigu buvote atvykę) švarios, tarkingos, vizitas buvo malonus

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

  Labai neigiamaiLabai teigiamai

Buvo lengva susisiekti su Teisingumo ministerijos darbuotojais (telefonu, el. paštu, internetu, atvykus)

• Jūsų įvertinimas:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10

  Labai neigiamaiLabai teigiamai

4. Ar naudojatės Teisingumo ministerijos interneto svetainėje skelbiama informacija?

• Taip
• Ne

5. Teisingumo ministerijos interneto svetainėje lengvai randate reikiamą informaciją, ja paprasta naudotis

• Visiškai nesutinku
• Nesutinku
• Nesu tikras (-a)
• Sutinku
• Visiškai sutinku

* 6. Teisingumo ministerija padarė viską, kad padėtų išspręsti Jums kilusius klausimus

• Visiškai nesutinku
• Nesutinku
• Nesu tikras (-a)
• Sutinku
• VIsiškai sutinku

7. Jūsų pasiūlymai ir pastabos asmenų aptarnavimo Tesingumo ministerijoje kokybės gerinimui

8. Ši anketa yra anoniminė, tačiau prireikus patikslinti pastabą ar pasiūlymą, norėtumėme su Jumis susisiekti. Jei sutinkate, nurodykite savo elektroninio pašto adresą, telefono numerį arba korespondencijos adresą.