Kviečiame dalyvauti viešojoje konsultacijoje dėl geresnės vartotojų teisių apsaugos!
Europos Komisija siekia išgirsti visuomenės nuomonę, kaip būtų galima geriau apsaugoti vartotojus skaitmeninėje erdvėje.
Per pastaruosius 50 metų ES vartotojai tapo viena labiausiai apsaugotų grupių, įskaitant ir apsaugą skaitmeninėje erdvėje, tačiau svarbu ir toliau atliepti iššūkius, su kuriais vartotojai susiduria internete.
Europos Komisijos atliktas tyrimas atskleidė, kad tam tikros vartotojų teisinės apsaugos sritys nepakankamai reglamentuotos:
- vartotojai itin dažnai susiduria su situacijomis, kai pateikiamas apgaulingas produkto dizainas;
- vartotojai nukenčia dėl klaidinančios nuomonės formuotojų rinkodaros internete;
- vartotojai susiduria su sunkumais sudarydami skaitmenines sutartis;
- nepakankamai gerai užtikrinama pažeidžiamų vartotojų grupių, pavyzdžiui, nepilnamečių, žmonių su negalia, apsauga.
Ketinama parengti Naująją vartotojų politikos strategiją bei Skaitmeninio sąžiningumo aktą, kurie padėtų įgyvendinti šiuos uždavinius:
• užkirsti kelią prekiautojams naudoti marketingo priemones, skirtas apgauti vartotoją ar juo manipuliuoti;
• suteikti vartotojams galimybę geriau įvertinti savo patirtį internete, apsisaugoti nuo priklausomybę sukeliančių aspektų;
• spręsti skaitmeninių produktų, pavyzdžiui, vaizdo žaidimų, kurie daro neigiamą poveikį nepilnamečiams, iššūkius;
• spręsti pažeidžiamų vartotojų grupių apsaugos problemas;
• užkirsti kelią žalingai nuomonės formuotojų veiklai, pavyzdžiui, kai nesilaikoma pareigos atskleisti komercinę informaciją ar sekėjams pateikiama kenksmingų produktų reklama ir pan.;
• spręsti nesąžiningos prekybos praktikos, pavyzdžiui, kainų pateikimo, problematiką;
• spręsti su skaitmeninėmis sutartimis susijusias problemas, pavyzdžiui, kai taikoma sudėtinga prenumeratos atsisakymo procedūra, automatinis prekių ar paslaugų teikimo atnaujinimas arba nemokami bandymai paverčiami mokamais abonementais.
Europos Komisija, įgyvendindama viešąsias konsultacijas, siekia sužinoti visų suinteresuotųjų grupių: valdžios institucijų; vartotojų teisių asociacijų ir jų skėtinių organizacijų; įmonių; nuomonės formuotojų; organizacijų, atstovaujančių įmonėms, teikiančioms skaitmenines paslaugas; NVO; akademinės bendruomenės atstovų nuomones apie tai, kaip bendrojoje skaitmeninėje rinkoje užtikrinti sąžiningus vartotojų ir įmonių sandorius su vartotojais, padidinti teisinį tikrumą.
Savo nuomonę galite pateikti iki rugpjūčio 31 d. čia.
Atnaujinimo data: 2025-08-04
Taip pat skaitykite:
Teisingumo ministrė ES taryboje: istorinės atminties apsauga yra demokratijos ir saugumo klausimas
Teisingumo ministrė Rita Tamašunienė susitiko su Ukrainos ambasadore Olha Nikitchenko